Проверка наушников
Наушники это сразу два устройства: динамики и, если есть, микрофон гарнитуры. Проверим по очереди, потому что ломается обычно что-то одно.
Сначала звук
Тон пойдёт сначала в левый наушник, потом в правый. Слушайте, оба ли отзываются и одинаково ли громко.
Громкость лучше поставить средней: тон ровный и на полной громкости неприятен.
Теперь микрофон гарнитуры
Если у наушников есть микрофон, проверьте и его: скажите что-нибудь и посмотрите на полосу. В списке устройств под полосой видно, какой микрофон выбран: у гарнитуры и у ноутбука это разные строки, и браузер часто берёт не ту.
Разрешение на микрофон браузер спросит после нажатия, не раньше.
Если один наушник тише или молчит
Сначала исключите две вещи, которые чинятся за секунды. Первая: штекер недожат, и при неполном контакте один канал пропадает раньше другого. Вторая: в настройках звука есть баланс между каналами, и он мог уехать в край, например от случайного нажатия. Если после этого тишина осталась в том же наушнике, дело в самих наушниках, а не в компьютере: проверьте их на телефоне.
Беспроводные наушники
У них своя частая беда: они подключены, но как другое устройство. Одна гарнитура умеет показываться системе двумя способами сразу, и звук может идти в тот, что не выбран. Если тон не слышно, посмотрите в настройках звука, какое устройство стоит выходом, и переключите на наушники руками. Разряженные наушники ведут себя так же, как отключённые, а предупреждать об этом система не обязана.
Частые вопросы
Микрофон гарнитуры не выбирается
Браузер берёт устройство, которое система считает основным, а это часто микрофон ноутбука. Список под полосой уровня показывает все доступные: выберите строку с названием гарнитуры и нажмите кнопку ещё раз. Если строки нет вовсе, гарнитуру не видит сама система, и начинать надо с её настроек звука.
Наушники по USB или по разъёму
Разъёмные наушники система обычно подхватывает сразу, а USB и беспроводные добавляются как отдельное звуковое устройство и требуют выбора. Отсюда и разница: разъёмные чаще молчат из-за недожатого штекера, а USB и беспроводные из-за не того выбранного выхода.
Собеседник слышит меня тихо
Микрофон гарнитуры чувствителен к положению: он рассчитан на расстояние ладони от рта. Разверните штангу к себе и проверьте полосу снова. Если уровень остался низким, поднимите усиление в настройках микрофона: там же обычно есть отдельный ползунок для гарнитуры, независимый от общей громкости.
Записи с моего микрофона куда-то отправляются?
Нет. И тон, и уровень считаются в вашем браузере, на сервер не уходит ни звук, ни его признаки. Полный перечень того, что сайт всё-таки сохраняет, есть в политике обработки данных, а как считается уровень, написано в разделе как устроена проверка.
Заодно проверить
Если наушники в порядке, а в созвоне вас всё равно не слышно, дело может быть в запрете браузера или в занятом устройстве: разбор по шагам. Отдельно можно проверить только звук или камеру.